Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Duolist X2 s.r.o. a zákazníky při nákupu produktů prostřednictvím našich internetových stránek nebo jiných prodejních kanálů.
1. Základní údaje prodávajícího
Obchodní údaje:
Název: Duolist X2 s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 15, Praha 1, 110 00
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Spisová značka: C 123456 vedená u Městského soudu v Praze
Kontaktní údaje:
Telefon: +420 773 456 789
Email: [email protected]
Web: www.noxurel.eu
Provozní doba: Po-Pá 9:00-17:00
Bankovní spojení: 123456789/0100
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Proces objednávky:
- Zákazník vyplní objednávkový formulář na webových stránkách
- Prodávající potvrdí objednávku telefonicky do 24 hodin
- Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího
- Zákazník obdrží potvrzení objednávky na uvedenou emailovou adresu
Požadavky na objednávku:
- • Zákazník musí být starší 18 let
- • Všechna povinná pole musí být řádně vyplněna
- • Kontaktní údaje musí být pravdivé a aktuální
- • Objednávka je závazná po jejím potvrzení
3. Ceny a platební podmínky
Cenové podmínky:
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH
- Akční ceny jsou časově omezené
- Doprava je účtována dle ceníku
- Změna cen je možná před potvrzením objednávky
Způsoby platby:
- Dobírka (hotovost při převzetí)
- Platební karta při převzetí
- Bankovní převod (předem)
- Online platební brána
4. Doručení a dodací podmínky
Způsoby doručení:
Kurýr
1-2 pracovní dny
99 Kč
Výdejní místo
2-3 pracovní dny
49 Kč
Česká pošta
3-5 pracovních dnů
79 Kč
Důležité informace o doručení:
- • Balíčky jsou zabaleny diskrétně bez označení obsahu
- • Při doručení kurýrem je nutná přítomnost příjemce
- • Možnost doručení do 12:00 za příplatek 50 Kč
- • Balíček si můžete vyzvednout i na pobočce dopravce
- • SMS/email notifikace o stavu zásilky
5. Právo na odstoupení od smlouvy
Základní podmínky:
- • Zákazník může odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu
- • Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží
- • Odstoupení musí být oznámeno písemně (email, dopis)
- • Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu
Postup při vrácení:
- Kontaktujte náš zákaznický servis
- Vyplňte formulář odstoupení od smlouvy
- Zabalte zboží do původního obalu
- Odešlete na naši adresu
- Po kontrole vrátíme peníze
Výjimky z práva na vrácení:
- • Porušené hygienické uzávěry
- • Zboží znehodnocené použitím
- • Individuálně vyrobené produkty
- • Zboží s prošlou expirací
6. Reklamace a záruky
Záruční podmínky:
- Záruka 24 měsíců od koupě
- Záruka kvality produktu
- Výměna vadného zboží
- Vrácení peněz při vadě
Postup reklamace:
- Kontaktujte náš zákaznický servis
- Popište vadu a přiložte fotografie
- Vyplňte reklamační protokol
- Zašlete nebo přineste zboží
- Vadu prošetříme do 30 dnů
- Vyřešíme dle závěru šetření
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnou legislativou GDPR a našimi zásadami ochrany osobních údajů.
Klíčové body:
- • Údaje zpracováváme pouze pro účely obchodu a doručení
- • Nesdílíme údaje s třetími stranami bez souhlasu
- • Používáme zabezpečené systémy a šifrování
- • Máte právo na přístup, opravu a výmaz údajů
- • Detaily najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů
8. Závěrečná ustanovení
Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. V případě vzniku sporu se smluvní strany pokusí jej vyřešit dohodou. Není-li to možné, bude spor rozhodnut příslušným soudem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změně bude zákazník informován na webových stránkách.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které nejvíce odpovídá smyslu původního ustanovení.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.